Wie Allthings Essential den Einstieg in das digitale Mietermanagement erleichtert

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Bisher richtete sich unsere Allthings Plattform hauptsächlich an große Immobilienunternehmen, die bereits erste Schritte in Richtung Digitalisierung gegangen sind. Mit Allthings Essential, der neuen Einstiegslösung für die Mieterverwaltung, präsentieren wir eine Kernversion unserer technisch robusten Enterprise Plattform. Damit können von nun an auch kleine und mittlere Immobilienunternehmen einfach und schnell die Effizienz ihrer operativen Prozesse erhöhen.

Gebäudeeigentümer und Hausverwalter sind häufig mit betrieblichen Ineffizienzen konfrontiert, die auf Prozesse mit hohem manuellen Aufwand zurückzuführen sind. Gleichzeitig ändern sich die Mieterbedürfnisse und erfordern einen modernen, digitalen Ansatz des Mietermanagements. Der steigende Kostendruck und die sich verändernden Anforderungen der Mieter erhöhen die Notwendigkeit digitale Lösungen einzusetzen, um sich auch in Zukunft Wettbewerbsvorteile zu sichern und ein modernes Mietererlebnis zu bieten. 

Basierend auf unseren Erfahrungen aus der Zusammenarbeit mit über zweihundert Immobilienunternehmen und -dienstleistern wie beispielsweise Pensimo, Nassauische Heimstätte und Privera, haben wir bei Allthings Essential die wichtigsten Kernfunktionen zusammengestellt, die bei den ersten Schritten der Digitalisierung von zentraler Bedeutung sind: Kommunikation, Dokumentation und Ticketing.

Die Vorteile von Allthings Essential im Überblick

Gesteigerte Betriebseffizienz bei niedrigeren Kosten

Allthings Essential ist eine preisgünstige Lösung, welche die Effizienz der Mieter-Betreiber-Interaktion erhöht und damit Zeit und Geld spart. Über eine Pinnwand kann direkt mit allen Mietern eines Portfolios kommuniziert werden. Ein Ticketing-System erfasst Mieteranliegen rund um die Uhr und sortiert diese zur effizienten Abarbeitung vor. Eine digitale Dokumentenablage reduziert das Kommunikationsaufkommen sowie Versandkosten.

Zufriedenere Mieter

Im digitalen Zeitalter erwarten Mieter zunehmend eine einfache, schnelle Kommunikation mit hohem Servicecharakter. Allthings Essential stellt einen direkten, digitalen Draht zwischen Verwaltung und Mietern her, während sich die Mieter ebenfalls untereinander über die Plattform austauschen kann. Das fördert die Zufriedenheit, Gemeinschaft und Loyalität. Gleichzeitig sind alle relevanten Dokumente jederzeit für die Mieter an einem Ort zentral abrufbar. Auch der Status von Mieteranliegen ist stets über die Plattform einsehbar und Mieter werden automatisch benachrichtigt, wenn es etwas Neues gibt.

Zufriedenere Mitarbeiter

Durch die gesteigerte Effizienz und Transparenz in der Kommunikation und den Abläufen, können Stress und Nachfragen reduziert werden. Eine schnelle und proaktive Kommunikation erhöht nicht nur die Zufriedenheit der Mieter, sondern wirkt sich auch positiv auf die Mitarbeiter aus. Durch die Kommunikation über das digitale Service Center können zeitaufwändige und emotionale Telefonate vermieden werden, während auf die Mieteranliegen gleichzeitig zeitnah reagiert werden kann. Die Bearbeitung der Vorfälle ist durch das Ticketing-System rundum effizienter und komfortabler für die Mitarbeiter. Gleichzeitig können gebäuderelevante Dokumente, wie z.B. die Hausordnung oder Müllabfuhrdienste, mit einem Klick an alle Mieter zur Verfügung gestellt werden.

Die Features im Überblick

Pinnwand

Auf der Pinnwand stellen Sie all Ihren Mietern mit nur einem Knopfdruck wichtige Informationen und Updates bereit. Auch Ihre Mieter können posten und Nachrichten an Sie oder an ihre Nachbarn schicken. Das schafft einen zeitgemäßen Dialog und fördert eine gute Nachbarschaft.

  • Screen_Menü_DE

Service Point

Über den Service Point melden Mieter rund um die Uhr ihre Anliegen. Sie erhalten automatisch eine Benachrichtigung, wenn eine neue Meldung reinkommt. Das damit verbundene Ticketing-System bietet Ihnen den perfekten Überblick für die Bearbeitung.

Meine Wohnung

Unter Meine Wohnung hinterlegen Sie alle wichtigen Unterlagen für Ihre Mieter online, wie z.B. Pflegeanleitungen, Grundrisse oder Abrechnungen. Ihre Mieter haben somit stets Zugriff und finden dort alle wichtigen Dokumente im Überblick. Das spart Zeit und Versandkosten.

  • Screen_MeineWohnung.png

Mein Gebäude von A bis Z

Vom Abfallplan über die Hausordnung bis zum Zugang in die Tiefgarage. Hier stellen Sie allgemeine Informationen rund um das Objekt bereit. Updates erledigen Sie in Echtzeit und mit nur einem Klick. Ihre Mieter werden automatisch benachrichtigt, wenn es etwas Neues gibt.

Was unsere Kunden an Allthings Essential schätzen

Allthings Essential ist eine Einstiegsplattform zur Digitalisierung des Mietermanagements. Die Benutzeroberfläche ist leicht zu bedienen und klare Implementierungsschritte sorgen für eine schnelle und einfache Einrichtung. 

Daniela Weber, Präsidentin der Weber Verwaltungen AG sagt über Allthings Essential: “Allthings Essential war eine gute Wahl, um die ersten Schritte in Richtung digitales Mietermanagement zu gehen. Das Setup war reibungslos, unser Team konnte die Software innerhalb weniger Stunden bedienen, und wir erhalten tolles Feedback von unseren Mietern, die die Möglichkeit schätzen, direkt über ihr Smartphone mit uns zu kommunizieren. Wir sehen es als Wettbewerbsvorteil, ein modernes Mietererlebnis zu bieten und gleichzeitig die Effizienz unserer betrieblichen Prozesse zu steigern.”

Warum Allthings Essential den optimalen Einstieg in das digitale Mietermanagement bietet

Allthings Essential konzentriert sich bewusst auf die Digitalisierung der Kernprozesse. Dadurch fällt der Einstieg in das digitale Mietermanagement leicht und geht schnell. Nachdem dieser Schritt erfolgt ist, kann die Basisimplementierung nahtlos auf andere Funktionalitäten der Allthings Plattform, wie Buchungsfunktionen, Concierge-Services, ERP-Schnittstellen, oder Drittanbieterdienste, erweitert werden.

Unser CPO, Eric Aplyn, dazu: “Allthings Essential konzentriert sich darauf, die Effizienz der Mieter-Betreiber-Interaktion zu steigern während gleichzeitig eine langfristige strategische Vision der Immobilienbranche verfolgt wird. Das passt perfekt zu unserem modularen Ansatz und unserer Mission, eine Mieterserviceplattform aus einer Hand anzubieten – jetzt und in Zukunft.”

Weitere Informationen zu Allthings Essential finden Sie hier.

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How Allthings Essential facilitates access to digital tenant management

So far, the Allthings platform has mainly been aimed at large real estate companies that have already taken the first steps towards digitization. With Allthings Essential, the new entry-level solution for tenant management, we present a core version of our technically robust enterprise platform. This enables small and medium-sized real estate companies to increase the efficiency of their operational processes quickly and easily.

Building owners and property managers are often confronted with operational inefficiencies that can be traced back to processes with high manual effort. At the same time, tenant needs are changing and require a more modern, digital approach to tenant management. The increasing cost pressure and the changing requirements of the tenants increase the necessity to use digital solutions in order to secure competitive advantages and offer a modern tenant experience.

Based on our experience from working with over two hundred real estate companies and service providers such as Pensimo, Nassauische Heimstätte and Privera, we now compiled the key core functions that are central to the first steps of digitization within Allthings Essential: communication, documentation and ticketing.

The advantages of Allthings Essential at a glance

Increased operational efficiency at lower cost

Allthings Essential is a cost-effective solution that increases the efficiency of tenant-operator interaction, saving time and money. A pinboard can be used to communicate directly with all tenants in a portfolio. A ticketing system captures tenant concerns around the clock and pre-sorts them for efficient processing. A digital place to store all important documents reduces the communication volume and shipping costs.

More satisfied tenants 

In the digital age, tenants increasingly expect simple, fast communication with a high service character. Allthings Essential establishes a direct, digital link between administration and tenants, while the tenants can also exchange information with each other via the platform. This promotes satisfaction, community and loyalty. At the same time, all relevant documents can be accessed centrally at any time by the tenants. The status of tenant enquiries can also be viewed via the platform and tenants are automatically notified of any updates.

More satisfied employees

Through increased efficiency and transparency in communication and processes, stress and inquiries can be reduced. Fast and proactive communication not only increases tenant satisfaction, but also has a positive effect on employees. Communication via the digital service center avoids time-consuming and emotional telephone conversations, while at the same time allowing a timely response to tenant concerns. The ticketing system makes processing inquiries all round more efficient and convenient for employees. At the same time, documents relevant to the building, such as house rules or waste collection services, can be made available to all tenants with a single click.

The features at a glance

Pinboard

On the pinboard, you provide all your tenants with important information and updates at the touch of a button. Your tenants can also post and send messages to you or their neighbours. This creates a modern dialogue and promotes good relationships within the neighbourhood.

  • Screen_Menu_EN.png

Service Point

Tenants report their concerns around the clock via the Service Point. You automatically receive a notification when a new message arrives. The associated ticketing system offers you the perfect overview for processing.

  • Screen_Menü_Service Point_EN.png

My Apartment

Under ‘My Apartment’ you can store all important documents for your tenants online, such as care instructions, floor plans or bills. Your tenants thus can access all important documents any time. This saves time and mailing costs.

  • Screen_Meine Wohnung_EN.png

My building from A to Z

From the garbage pick-up schedule to the house rules to access to underground parking. Here you can provide general information about the property. Updates can be done in real time and with just one click. Your tenants are automatically notified as soon as there is something new.

What our customers appreciate about Allthings Essential

Allthings Essential is an entry-level platform for digitizing tenant management. The user interface is easy to use and clear implementation steps ensure a quick and easy setup. 

Daniela Weber, president of Weber Verwaltungen AG about Allthings Essential: “Allthings Essential has been a great choice to take the first steps into digital tenant management. The setup was seamless, our team was able to use the interface within a few hours, and we’re getting great feedback from our tenants who appreciate the ability to directly communicate with us via their smartphone. We see it as a competitive advantage to provide a modern tenant experience while increasing the efficiency of our operational processes.”

Why Allthings Essential offers the optimal entry into digital tenant management

Allthings Essential concentrates on the digitization of core processes. This makes it easy and fast to get started with digital tenant management. Once this step has been taken, the basic implementation can be seamlessly extended to other functionalities of the Allthings platform, such as booking functions, concierge services, ERP interfaces or third-party services.

Our CPO, Eric Aplyn, says: “Allthings Essential focuses on efficiency in tenant-operator interactions with a long-term strategic vision of the real estate industry. That perfectly aligns with our modular approach and our mission to offer a one-stop tenant experience platform – now and in the future.”

More information about Allthings Essential can be found here.

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Thomas Ulrich

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